Trabalhadores com alta produtividade são recursos importantes na melhoria do cenário industrial brasileiro, todavia, indicadores apontam alto índice de afastamentos dos postos de trabalho. O Serviço Social da Indústria tem como objetivo contribuir para a melhoria da produtividade das empresas industriais, por meio de serviços que possam reduzir o número de acidentes de trabalho e afastamentos. Assim, este artigo se propõe a identificar os fatores de Segurança e Saúde do Trabalho que influenciam a produtividade do trabalhador da indústria, tomando como base as análises de pesquisas realizadas pelo SESI utilizando mapas cognitivos, com destaque para os fatores mínimos a serem considerados pelos soluções/serviços do Serviço Social da Indústria. Pôde-se perceber que, não só a observação, mas a consideração de tais fatores na concepção e/ou readequação de soluções ofertadas é crucial. O artigo traz, como principal contribuição, munir o Serviço Social da Indústria de elementos concretos, viabilizando o desenvolvimento de soluções.